*このメルマガは弊社にお問合わせいただいたお客様に毎月第3水曜日に送信しております*
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◆ナオミの充填物語 ビフォー・アフター◆ VOL.0010
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【当マガジンの趣旨】
総合充填NO.1を目指す企業【株式会社ナオミ】の通信です。
製品案内、お客様の声、社員の奮闘記を盛り込んでいます。
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【メールマガジン創刊にあたって】
☆常務取締役 駒井 亨衣(ゆきえ)からのメッセージ
それぞれの会社にはドラマがあると思います。
個人の人生と同じように、嬉しいこと、悲しいこと、辛いこと、苦しいことがあります。
ナオミを舞台にして起こった出来事を私の目を通してお伝えすることで、 ナオミという会社に親近感を持っていただければ幸いです。 ==========================================================================
今月も、私が営業をして常々感じていることをお伝えしたいと思います。
「買ってから 本当の値打ちが分かる」
お客様が機械屋に一番求めていることは、買った後のメンテナンスや対応が きちんとしていることではないでしょうか。
機械は、売ったら終わりというものではありません。
長く使っていれば、なんらかの問題が発生します。 また、短期間の間でも、いろんなケースでトラブルも起きます。
それは、うちの問題のときもあるし、お客様のお使い方の問題のときもあります。
もし自分がお客様の立場だったらと考えると、次のような対応をしてくれると嬉しいです。
●ともかく話をきちんと聞いてくれる。
●できれば、すぐに来てくれる。
●すぐに来れる状況でなければ、対応策を丁寧に説明してくれ、安心させてくれる。
やはり誠実な対応なんですよね。 以前に、こんなことがありました。
納品して、1ヶ月くらいのときに充填機が動かないというお電話が代理店さんからありました。
「たった1ヶ月しか使ってないのに、動かなくなるというのはどう言うことなんだ」 と結構きつい口調でのお電話でした。
実際見てみないと分からないので、 「ユーザー様のところにすぐに行きます」 と言って現場に向かい点検したところ、
しばらく時間を置くと、回転し始めたのです。 また同じことが起こってはいけないので、代替機を翌日着で送り様子を見ていただくことにしました。
またもや、代替機を送って1日も経たないうちに、その代替機も動かないと電話が入り、 今度は新品を持って行ったのです。
それでも、しばらくすると動かないと連絡が入り、これは充填環境に問題があるのではと、
1日お客様のところで、作業場の温度を測定したり、環境に問題がないか調べました。
結果、答えはでませんでした。 どうしたものかと困っていたときに、 ふとスイッチのネジの部分に充填液がびっしりこびりついているのを発見したのです。
原因は、その液でした。 充填のときに液がそこに入りこんで、濡れているときは動かず、 乾いたら動くという繰り返しをしていたのでした。
今まで、経験したことのない原因でしたので、突き止めるのにかなりの時間を要してしまいました。
でも、原因をお話したら、代理店さんが非常に恐縮され、 今までのうちの対応にとても感謝して下さいました。
機械は、予想もつかないことで動かなくなることがたまにあります。
ひとつひとつ問題をつぶして行って、過去の経験を通して原因を探っても分からないこともあります。
それを解決するには、絶対に原因を突きとめるんだと言う、あきらめない強い気持ちが必要になります。
原因が分かったときは、本当にホッとします。
考え方を変えれば、そのトラブルのお陰でお客様ともいい関係が作れ、
今後同じようことが起こってもすぐに対応ができる財産を手に入れることができたのです。 ==========================================================================
今月の注目商品
液体マルチ充填機
通常、一度に4ヶ所以上に充填する場合は
1、ピストンの多連を使う。この場合、清掃がものすごく大変です。
2、ピンチ弁方式の多連を使う。この場合、構造は簡単だが精度が悪い。 液ダレが大変。充填量の変更の調整が大変。
この両方を、一度に解決できるのが、ナオミのマルチ充填機です。
3連から最大24連まで対応できます。
しかもシンプルな構造で、清掃はチューブのみで簡単。 精度が良く、充填量の変更もワンタッチで可能。
卵焼きライン(焼成器)で、今、大注目の製品です。
専用機でなく、汎用がきくので、アイテム変更がある場合にも便利です。
食品工場でラインを使用されている現場責任者の方のお問合せお待ちしております。 ==========================================================================
■製品案内
《驚異のノズル!液だれゼロのシャット弁》
充填機の液ダレ・・・お困りではありませんか?
【株式会社ナオミ】では簡単に解決出来るものがあります。
その名は・・・・・《シャット弁》
これを取り付けるだけで現場の方はニッコリ(^^)
もし、そういうお悩みがありましたら、是非下記ホームページへ
http://www.shutben.com/
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□発信元..........株式会社ナオミ
□問い合わせ..........担当:駒井 mailto:info@naomi.co.jp
□運用サイト..........充填機のナオミ http://www.naomi.co.jp/ シャット弁 http://www.shutben.com/
□住所..........〒567-0846 大阪府茨木市玉島2-1-23
□TEL 072-634-3616 FAX 072-638-0680
※本メルマガの著作権は、全て株式会社ナオミに属します。
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